Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc cung cấp dịch vụ chất lượng là rất quan trọng để các tổ chức nổi bật trên thị trường. Để nâng cao nhận thức về dịch vụ và nâng cao mức độ phục vụ của nhân viên, Aozhan Fasteners đã tổ chức một buổi đào tạo duy nhất vào ngày 22 tháng 11 năm 2023 về “Mọi người đều là Người quản lý tài khoản”.
Tại buổi tập huấn,Chốt Aozhan nhân viên tụ tập với sự quan tâm, háo hức mong đợi những cơ hội mới để học hỏi và phát triển. Căn phòng tràn ngập nhiệt huyết và năng lượng, thể hiện sự tận tâm phục vụ của công ty này.
Đầu tiên, buổi đào tạo bắt đầu bằng lời chia sẻ của một trưởng phòng kinh doanh cấp cao. Cô ấy kể một cách sống động về việc anh ấy đã thành công trong việc phục vụ như thế nào với kinh nghiệm cá nhân của cô ấy làm ví dụ. Cô nhấn mạnh “những chi tiết nhỏ nhất thể hiện cảm xúc chân thật”, nói với mọi người rằng mọi chi tiết đều có thể thể hiện tấm lòng và sự chuyên nghiệp của công ty. Bà nhắc nhở nhân viên luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp kịp thời để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp theo, buổi đào tạo đã tổ chức một loạt các buổi tương tác để thu hút sự tham gia của nhân viên. Thông qua thảo luận nhóm và nhập vai, các nhân viên đã thảo luận chuyên sâu về cách áp dụng kiến thức và kỹ năng mới học được vào công việc thực tế. Mọi người đều tham gia tích cực vào việc chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm của mình, đồng thời tất cả chúng tôi đều tiếp tục cải thiện mức độ dịch vụ của mình thông qua những xung đột ý tưởng.
Bên cạnh việc chia sẻ và tương tác, buổi đào tạo còn tổ chức cuộc thi phân tích các trường hợp dịch vụ. Các nhân viên tham gia làm việc theo nhóm để tìm ra vấn đề và đề xuất giải pháp bằng cách phân tích các trường hợp dịch vụ thực tế. Điều này không chỉ nâng cao khả năng tư duy phân tích của nhân viên mà còn khiến họ chú ý hơn đến chi tiết và nhu cầu thực sự của khách hàng. Cuối cùng, mỗi nhóm đều thể hiện khả năng phân tích xuất sắc và tư duy đổi mới.
Kết thúc buổi tập huấn, lãnh đạo doanh nghiệp đã trao giải thưởng và giấy khen cho các học viên xuất sắc. Đây không chỉ là sự ghi nhận cho sự chăm chỉ và thành tích vượt trội của họ mà còn khuyến khích họ tiếp tục duy trì thái độ phục vụ tốt để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chung của doanh nghiệp.
Khóa đào tạo “Mọi người đều là Người quản lý tài khoản” đã mang đến cơ hội học tập và trao đổi quý giá cho nhân viên của Aozhan Fasteners. Thông qua khóa đào tạo, các nhân viên đã đào sâu kiến thức về dịch vụ và nhận ra rằng mọi người đều có thể trở thành người quản lý tài khoản xuất sắc. Với sự nhiệt tình và trách nhiệm cao hơn, họ sẽ cung cấp những dịch vụ chu đáo và chuyên nghiệp hơn cho khách hàng, giành được nhiều danh tiếng và thị phần hơn cho công ty.
VìChốt Aozhan , trau dồi ý thức phục vụ của nhân viên là nền tảng cho sự phát triển bền vững của công ty. Thông qua buổi đào tạo này, Aozhan Fasteners không chỉ nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân viên mà còn củng cố khả năng cạnh tranh và hình ảnh thương hiệu của công ty. Người ta tin rằng trong tương lai, Aozhan Fasteners sẽ tiếp tục chiếm được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng bằng các dịch vụ chất lượng cao, đồng thời hiện thực hóa tình hình đôi bên cùng có lợi.
Thời gian đăng: 23-11-2023
