Бүгінгі бәсекеге қабілетті бизнес жағдайында ұйымдардың нарықта ерекшеленуі үшін сапалы қызмет көрсету өте маңызды. Қызмет көрсету туралы хабардарлықты тереңдету және қызметкерлердің қызмет көрсету деңгейін жоғарылату мақсатында Aozhan Fasteners 2023 жылдың 22 қарашасында «Әркім – бухгалтерлік менеджер» тақырыбында бірегей тренинг өткізді.
Жаттығу жиынында,Аожан Бекіткіштер қызметкерлер қызығушылықпен жиналып, оқу мен өсудің жаңа мүмкіндіктерін асыға күтті. Бөлме ынта мен қуатқа толы болды, бұл компанияның қызмет көрсетуге деген адалдығын көрсетті.
Біріншіден, оқу сессиясы аға сату менеджерімен бөлісуден басталды. Ол өзінің жеке тәжірибесін мысалға ала отырып, оның қызметте қалай табысқа жеткенін анық айтып берді. Ол әрбір деталь компанияның жүрегі мен кәсібилігін көрсете алатынын айтып, «ең кішкентай бөлшектер шынайы сезімдерді көрсетеді» деп атап өтті. Ол қызметкерлерге әрқашан тұтынушылардың қажеттіліктеріне назар аударуды және тұтынушылардың қанағаттануын арттыру үшін уақтылы шешімдерді ұсынуды ескертті.
Одан әрі оқу сессиясы қызметкерлерді тарту үшін интерактивті сессиялар сериясын ұйымдастырды. Топтық талқылау және рөлдік ойындар арқылы қызметкерлер жаңадан алған білімдері мен дағдыларын практикалық жұмыста қалай қолдану керектігін терең талқылады. Барлығы өз тәжірибесімен және көзқарастарымен бөлісуге белсене қатысты, және біз бәріміз идеялардың соқтығысу ұшқындары арқылы қызмет көрсету деңгейімізді жақсартуды жалғастырдық.
Тренингте бөлісу мен өзара әрекеттесуден басқа, қызметтік жағдайды талдау бойынша байқау ұйымдастырылды. Қатысушы қызметкерлер нақты қызмет жағдайларын талдау арқылы проблемаларды табу және шешімдерді ұсыну үшін топтарда жұмыс істеді. Бұл қызметкерлердің аналитикалық ойлау қабілетін арттырып қана қоймай, сонымен қатар оларды бөлшектерге және тұтынушылардың нақты қажеттіліктеріне көбірек көңіл бөлуге итермеледі. Қорытындысында әр топ тамаша аналитикалық қабілеті мен жаңашыл ойлау қабілетін көрсетті.
Тренинг соңында кәсіпорын басшылары көзге түскен қатысушыларға марапаттар мен құрмет грамоталарын табыс етті. Бұл олардың қажырлы еңбегі мен тамаша көрсеткіштерін мойындау ғана емес, сонымен қатар кәсіпорынның жалпы қызмет көрсету деңгейін үздіксіз жақсарту үшін жақсы қызмет көрсету көзқарасын сақтауға шақырады.
«Әрбір адам – есеп менеджері» тренингі Аозхан Бекіткіш қызметкерлері үшін құнды білім алу және алмасу мүмкіндігін берді. Тренинг арқылы қызметкерлер қызмет көрсету бойынша білімдерін тереңдетіп, әрбір адам тамаша есеп менеджері бола алатынын түсінді. Жоғары ынта мен жауапкершілікпен олар тұтынушыларға көбірек ілтипатпен және кәсіби қызмет көрсетеді және компания үшін көбірек бедел мен нарық үлесіне ие болады.
ҮшінАожан Бекіткіштер , қызметкерлердің қызметтік санасын тәрбиелеу компанияның тұрақты дамуының негізі болып табылады. Осы тренинг арқылы Aozhan Fasteners өз қызметкерлерінің кәсіби қабілетін арттырып қана қоймай, компанияның бәсекеге қабілеттілігі мен бренд имиджін нығайтты. Болашақта Aozhan Fasteners жоғары сапалы қызметтері арқылы тұтынушылардың сенімі мен қолдауына ие болып, өзара тиімді және ұтымды жағдайды жүзеге асырады деп сенеді.
Жіберу уақыты: 23 қараша 2023 ж
