Fréttir

Í samkeppnishæfu viðskiptaumhverfi nútímans er það mikilvægt að veita gæðaþjónustu til að fyrirtæki standi sig á markaðnum. Til að dýpka þjónustuvitundina og efla þjónustustig starfsmanna, hélt Aozhan Fasteners einstaka þjálfun þann 22. nóvember 2023 um „Allir eru reikningsstjórar“.

Á æfingunni,Aozhan festingar starfsmenn söfnuðust saman af áhuga og sáu ákaft fram á ný tækifæri til að læra og vaxa. Herbergið var fullt af eldmóði og krafti, sem sýndi hollustu þessa fyrirtækis til þjónustu.

Í fyrsta lagi hófst þjálfunin með samnýtingu yfirsölustjóra. Hún sagði á lifandi hátt hvernig honum tókst í þjónustunni með persónulegri reynslu sinni sem dæmi. Hún lagði áherslu á að „smæstu smáatriðin sýni raunverulegar tilfinningar“ og sagði öllum að hvert smáatriði gæti sýnt hjarta fyrirtækisins og fagmennsku. Hún minnti starfsfólkið á að huga alltaf að þörfum viðskiptavina og veita tímabærar lausnir til að hámarka ánægju viðskiptavina.

Næst skipulagði þjálfunin röð gagnvirkra funda til að virkja starfsfólkið. Með hópumræðum og hlutverkaleik ræddu starfsfólk ítarlega hvernig hægt væri að nýta nýfengna þekkingu og færni í verklegu starfi. Allir tóku virkan þátt í að deila reynslu sinni og skoðunum og við héldum öll áfram að bæta þjónustustig okkar í gegnum neistaflug hugmynda.

Auk miðlunar og samskipta skipulagði þjálfunarfundurinn samkeppni um greiningu þjónustutilvika. Starfsmenn sem tóku þátt unnu í hópum að því að finna vandamál og koma með tillögur að lausnum með því að greina raunveruleg þjónustutilvik. Þetta jók ekki aðeins greiningarhugsunarhæfni starfsfólksins heldur varð það einnig til að huga betur að smáatriðum og raunverulegum þörfum viðskiptavina. Að lokum sýndi hver hópur framúrskarandi greiningarhæfileika og nýstárlega hugsun.

Í lok fræðslufundar afhentu leiðtogar atvinnulífsins verðlaun og heiðursskjal til framúrskarandi þátttakenda. Þetta er ekki aðeins viðurkenning á dugnaði þeirra og framúrskarandi frammistöðu, heldur hvetur þau einnig til að halda áfram að viðhalda góðu þjónustuviðhorfi til að bæta stöðugt heildarþjónustustig fyrirtækisins.

„Allir eru reikningsstjórar“ þjálfunin veitti starfsfólki Aozhan Fasteners dýrmætt náms- og skiptitækifæri. Með þjálfuninni dýpkaði starfsfólk þekkingu sína á þjónustu og áttaði sig á því að allir geta verið framúrskarandi reikningsstjórar. Með meiri eldmóði og ábyrgð munu þeir veita viðskiptavinum meiri tillitssemi og faglegri þjónustu og vinna meira orðspor og markaðshlutdeild fyrir fyrirtækið.

FyrirAozhan festingar , að rækta þjónustuvitund starfsmanna er grundvallaratriði í sjálfbærri þróun fyrirtækisins. Með þessari þjálfunartíma jók Aozhan Fasteners ekki aðeins faglega getu starfsfólks heldur styrktu samkeppnishæfni og vörumerki fyrirtækisins. Talið er að í framtíðinni muni Aozhan Fasteners halda áfram að vinna traust og stuðning viðskiptavina með hágæða þjónustu og gera sér grein fyrir gagnkvæmum og vinna-vinna aðstæðum.