Berita

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, memberikan layanan berkualitas sangat penting agar organisasi dapat menonjol di pasar. Untuk memperdalam kesadaran layanan dan meningkatkan tingkat layanan karyawan, Aozhan Fasteners mengadakan sesi pelatihan unik pada tanggal 22 November 2023 tentang “Setiap Orang adalah Manajer Akun”.

Pada sesi latihan,Pengencang Aozhan karyawan berkumpul dengan penuh minat, menantikan peluang baru untuk belajar dan berkembang. Ruangan yang dipenuhi dengan semangat dan energi, menunjukkan dedikasi perusahaan ini terhadap pelayanan.

Pertama, sesi pelatihan dimulai dengan sharing dari senior sales manager. Dia dengan jelas menceritakan bagaimana dia berhasil dalam pelayanan dengan pengalaman pribadinya sebagai contoh. Dia menekankan bahwa “detail terkecil menunjukkan perasaan sebenarnya”, dan mengatakan kepada semua orang bahwa setiap detail dapat menunjukkan hati dan profesionalisme perusahaan. Ia mengingatkan jajarannya untuk selalu memperhatikan kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi tepat waktu untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan.

Selanjutnya, sesi pelatihan menyelenggarakan serangkaian sesi interaktif untuk melibatkan staf. Melalui diskusi kelompok dan permainan peran, staf mendiskusikan secara mendalam bagaimana menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang baru mereka peroleh dalam kerja praktek. Setiap orang berperan aktif dalam berbagi pengalaman dan pandangan mereka, dan kami semua terus meningkatkan tingkat layanan kami melalui percikan ide yang saling bertabrakan.

Selain sharing dan interaksi, sesi pelatihan juga menyelenggarakan kompetisi analisis kasus layanan. Karyawan yang berpartisipasi bekerja dalam kelompok untuk menemukan masalah dan mengusulkan solusi dengan menganalisis kasus layanan nyata. Hal ini tidak hanya meningkatkan kemampuan berpikir analitis para staf, namun juga mendorong mereka untuk lebih memperhatikan detail dan kebutuhan nyata pelanggan. Pada akhirnya, masing-masing kelompok menunjukkan kemampuan analitis yang sangat baik dan pemikiran inovatif.

Di akhir sesi pelatihan, para pemimpin dunia usaha menyerahkan penghargaan dan sertifikat kehormatan kepada para peserta yang berprestasi. Hal ini tidak hanya sebagai pengakuan atas kerja keras dan kinerja luar biasa mereka, tetapi juga mendorong mereka untuk terus menjaga sikap pelayanan yang baik agar terus meningkatkan tingkat pelayanan perusahaan secara keseluruhan.

Pelatihan “Setiap Orang adalah Manajer Akun” memberikan pembelajaran berharga dan kesempatan pertukaran bagi staf Aozhan Fasteners. Melalui pelatihan ini, para staf memperdalam pengetahuan mereka tentang layanan dan menyadari bahwa setiap orang bisa menjadi manajer akun yang unggul. Dengan antusiasme dan tanggung jawab yang lebih tinggi, mereka akan memberikan layanan yang lebih perhatian dan profesional kepada pelanggan serta memenangkan lebih banyak reputasi dan pangsa pasar bagi perusahaan.

UntukPengencang Aozhan , menumbuhkan kesadaran pelayanan karyawan merupakan hal mendasar bagi pembangunan berkelanjutan perusahaan. Melalui sesi pelatihan ini, Aozhan Fasteners tidak hanya meningkatkan kemampuan profesional stafnya, namun juga memperkuat daya saing dan citra merek perusahaan. Dipercaya bahwa di masa depan, Aozhan Fasteners akan terus mendapatkan kepercayaan dan dukungan pelanggan dengan layanan berkualitas tinggi serta mewujudkan situasi yang saling menguntungkan dan saling menguntungkan.