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Dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui, fournir un service de qualité est crucial pour que les organisations puissent se démarquer sur le marché. Afin d'approfondir la sensibilisation au service et d'améliorer le niveau de service des employés, Aozhan Fasteners a organisé une session de formation unique le 22 novembre 2023 sur « Tout le monde est un gestionnaire de compte ».

Lors de la séance de formation,Attaches Aozhan les employés se sont rassemblés avec intérêt, attendant avec impatience de nouvelles opportunités d'apprentissage et de croissance. La salle était remplie d'enthousiasme et d'énergie, démontrant le dévouement de cette entreprise au service.

Tout d’abord, la session de formation a débuté par le partage d’un directeur commercial senior. Elle a raconté de manière vivante comment il avait réussi dans son service, en prenant comme exemple son expérience personnelle. Elle a souligné que « les moindres détails montrent les vrais sentiments », affirmant à chacun que chaque détail peut montrer le cœur et le professionnalisme de l'entreprise. Elle a rappelé au personnel de toujours prêter attention aux besoins des clients et de fournir des solutions rapides pour maximiser la satisfaction des clients.

Ensuite, la session de formation a organisé une série de sessions interactives pour impliquer le personnel. Grâce à des discussions de groupe et à des jeux de rôle, le personnel a discuté en profondeur de la manière d'appliquer ses connaissances et compétences nouvellement acquises dans des travaux pratiques. Tout le monde a pris une part active au partage de ses expériences et de ses points de vue, et nous avons tous continué à améliorer notre niveau de service grâce aux étincelles de collision d'idées.

Outre le partage et l'interaction, la session de formation a organisé un concours sur l'analyse de cas de service. Les employés participants ont travaillé en groupes pour trouver des problèmes et proposer des solutions en analysant des cas de service réels. Cela a non seulement amélioré la capacité de réflexion analytique du personnel, mais l'a également incité à accorder plus d'attention aux détails et aux besoins réels des clients. En fin de compte, chaque groupe a démontré une excellente capacité analytique et une pensée innovante.

A la fin de la session de formation, les chefs d'entreprise ont remis des prix et des certificats d'honneur aux participants exceptionnels. Il s'agit non seulement d'une reconnaissance de leur travail acharné et de leurs performances exceptionnelles, mais cela les encourage également à continuer à maintenir une bonne attitude de service afin d'améliorer continuellement le niveau de service global de l'entreprise.

La formation « Tout le monde est un gestionnaire de compte » a fourni une précieuse opportunité d'apprentissage et d'échange pour le personnel d'Aozhan Fasteners. Grâce à la formation, le personnel a approfondi ses connaissances du service et s'est rendu compte que chacun peut être un excellent gestionnaire de comptes. Avec plus d'enthousiasme et de responsabilité, ils fourniront des services plus attentionnés et professionnels aux clients et gagneront plus de réputation et de parts de marché pour l'entreprise.

PourAttaches Aozhan , cultiver la conscience de service des collaborateurs est fondamental pour le développement durable de l’entreprise. Grâce à cette session de formation, Aozhan Fasteners a non seulement amélioré les capacités professionnelles de son personnel, mais a également renforcé la compétitivité et l'image de marque de l'entreprise. On pense qu'à l'avenir, Aozhan Fasteners continuera à gagner la confiance et le soutien des clients avec des services de haute qualité et à créer une situation mutuellement bénéfique et gagnant-gagnant.