Yn yr amgylchedd busnes cystadleuol heddiw, mae darparu gwasanaeth o safon yn hanfodol i sefydliadau sefyll allan yn y farchnad. Er mwyn dyfnhau ymwybyddiaeth gwasanaeth a gwella lefel gwasanaeth y gweithwyr, cynhaliodd Aozhan Fasteners sesiwn hyfforddi unigryw ar Dachwedd 22, 2023 ar “Mae Pawb yn Rheolwr Cyfrif”.
Yn y sesiwn hyfforddi,Caewyr Aozhan ymgasglai gweithwyr gyda diddordeb, gan ragweld yn eiddgar gyfleoedd newydd i ddysgu a thyfu. Roedd yr ystafell yn llawn brwdfrydedd ac egni, gan ddangos ymroddiad y cwmni hwn i wasanaeth.
Yn gyntaf, dechreuodd y sesiwn hyfforddi gyda rhannu uwch reolwr gwerthu. Dywedodd yn glir sut y llwyddodd i wasanaethu gyda'i phrofiad personol fel enghraifft. Pwysleisiodd fod “y manylion lleiaf yn dangos y gwir deimladau”, gan ddweud wrth bawb y gall pob manylyn ddangos calon a phroffesiynoldeb y cwmni. Atgoffodd y staff i dalu sylw bob amser i anghenion cwsmeriaid a darparu atebion amserol i sicrhau bod cwsmeriaid yn fodlon iawn.
Nesaf, trefnodd y sesiwn hyfforddi gyfres o sesiynau rhyngweithiol i ennyn diddordeb y staff. Trwy drafodaethau grŵp a chwarae rôl, bu staff yn trafod yn fanwl sut i gymhwyso’r wybodaeth a’r medrau y maent newydd eu hennill mewn gwaith ymarferol. Cymerodd pawb ran weithredol yn y gwaith o rannu eu profiadau a'u safbwyntiau, a pharhaodd pob un ohonom i wella lefel ein gwasanaeth trwy gyfrwng gwrthdaro syniadau.
Yn ogystal â rhannu a rhyngweithio, trefnodd y sesiwn hyfforddi gystadleuaeth ar ddadansoddi achosion gwasanaeth. Bu gweithwyr a gymerodd ran yn gweithio mewn grwpiau i ddod o hyd i broblemau a chynnig atebion trwy ddadansoddi achosion gwasanaeth go iawn. Roedd hyn nid yn unig yn gwella gallu meddwl dadansoddol y staff, ond hefyd yn eu hysgogi i dalu mwy o sylw i fanylion ac anghenion gwirioneddol cwsmeriaid. Yn y diwedd, dangosodd pob grŵp allu dadansoddol rhagorol a meddwl arloesol.
Ar ddiwedd y sesiwn hyfforddi, cyflwynodd yr arweinwyr busnes wobrau a thystysgrifau anrhydedd i'r cyfranogwyr rhagorol. Mae hyn nid yn unig yn gydnabyddiaeth o'u gwaith caled a'u perfformiad rhagorol, ond mae hefyd yn eu hannog i barhau i gynnal agwedd gwasanaeth da er mwyn gwella lefel gwasanaeth cyffredinol y fenter yn barhaus.
Darparodd yr hyfforddiant “Mae Pawb yn Rheolwr Cyfrifon” gyfle dysgu a chyfnewid gwerthfawr i staff Aozhan Fasteners. Trwy'r hyfforddiant, dyfnhaodd y staff eu gwybodaeth am wasanaeth a sylweddoli y gall pawb fod yn rheolwr cyfrifon rhagorol. Gyda brwdfrydedd a chyfrifoldeb uwch, byddant yn darparu gwasanaethau mwy ystyriol a phroffesiynol i gwsmeriaid ac yn ennill mwy o enw da a chyfran o'r farchnad i'r cwmni.
CanysCaewyr Aozhan , mae meithrin ymwybyddiaeth gwasanaeth gweithwyr yn sylfaenol i ddatblygiad cynaliadwy'r cwmni. Trwy'r sesiwn hyfforddi hon, roedd Aozhan Fasteners nid yn unig yn gwella gallu proffesiynol ei staff, ond hefyd yn cryfhau cystadleurwydd a delwedd brand y cwmni. Credir, yn y dyfodol, y bydd Aozhan Fasteners yn parhau i ennill ymddiriedaeth a chefnogaeth cwsmeriaid â gwasanaethau o ansawdd uchel a gwireddu sefyllfa sydd o fudd i'r ddwy ochr ac ennill-ennill.
Amser postio: Tachwedd-23-2023
