Vijesti

U današnjem konkurentnom poslovnom okruženju, pružanje kvalitetne usluge ključno je da se organizacije istaknu na tržištu. U cilju produbljivanja svijesti o uslugama i poboljšanja nivoa usluge zaposlenika, Aozhan Fasteners je 22. novembra 2023. održao jedinstvenu obuku na temu „Svako je menadžer računa“.

Na treningu,Aozhan Fasteners zaposleni okupljeni sa interesovanjem, željno iščekujući nove prilike za učenje i rast. Prostorija je bila ispunjena entuzijazmom i energijom, demonstrirajući posvećenost ove kompanije usluzi.

Prvo, obuka je započela dijeljenjem višeg menadžera prodaje. Ona je slikovito ispričala kako je uspio u službi na primjeru njenog ličnog iskustva. Naglasila je da „najmanji detalji pokazuju prave osjećaje“, poručivši svima da svaki detalj može pokazati srce i profesionalnost kompanije. Podsjetila je osoblje da uvijek obraćaju pažnju na potrebe kupaca i daju pravovremena rješenja kako bi se maksimalno povećalo zadovoljstvo kupaca.

Zatim je obuka organizirala niz interaktivnih sesija za angažovanje osoblja. Kroz grupne diskusije i igranje uloga, osoblje je detaljno diskutovalo o tome kako primijeniti svoja novostečena znanja i vještine u praktičnom radu. Svi su aktivno učestvovali u dijeljenju svojih iskustava i stavova, a svi smo nastavili da poboljšavamo nivo usluge kroz iskre sudara ideja.

Osim dijeljenja i interakcije, na treningu je organizovano i takmičenje u analizi slušnih slučajeva. Zaposleni koji su učestvovali radili su u grupama kako bi pronašli probleme i predložili rješenja analizirajući stvarne slučajeve usluga. Ovo ne samo da je poboljšalo sposobnost analitičkog razmišljanja osoblja, već ih je i potaknulo da obrate više pažnje na detalje i stvarne potrebe kupaca. Na kraju, svaka grupa je pokazala odlične analitičke sposobnosti i inovativno razmišljanje.

Na kraju obuke, poslovni lideri su uručili priznanja i počasne diplome istaknutim učesnicima. Ovo nije samo priznanje za njihov naporan rad i izvanredne performanse, već ih i ohrabruje da nastave da održavaju dobar odnos prema usluzi kako bi kontinuirano poboljšavali ukupni nivo usluga preduzeća.

Obuka „Svako je menadžer računa“ pružila je vrijednu priliku za učenje i razmjenu za osoblje Aozhan Fasteners. Kroz obuku su zaposleni produbili svoje znanje o servisu i shvatili da svako može biti odličan account manager. Sa većim entuzijazmom i odgovornošću, pružit će pažljivije i profesionalnije usluge kupcima i osvojiti više reputacije i tržišnog udjela za kompaniju.

ZaAozhan Fasteners , negovanje uslužne svijesti zaposlenih je temelj održivog razvoja kompanije. Kroz ovu obuku, Aozhan Fasteners ne samo da je poboljšao profesionalnu sposobnost svog osoblja, već je i ojačao konkurentnost i imidž brenda kompanije. Vjeruje se da će u budućnosti Aozhan Fasteners nastaviti da osvaja povjerenje i podršku kupaca visokokvalitetnim uslugama i ostvariti obostrano korisnu i dobitnu situaciju.